"בכל מעשה יש גמול בצידו" תודה על שירות אישי ואמפטי לאורך כל התקופה . אנו מודעים לעבודה שהמקרהשלנו שונה מכל מקרה אחר והרגשנו את ההבנה שלך לאורך כל הדרך שמדובר במשימה עם שליחות גבוהה." רבות בנות עשו חיל אך את עלית על כולנה" אין לנו ספק שהושקעה עבודה רבה להובלת הבקשה לריביות המתאימות ביותר עבורנו. טרם סיימנו את הקשר ביננו עד שנגיע לעת החתימה. לכשנסיים הקשר נסכמו בהתאם. שאי ברכה בכל מעשה ידייך . אנו נהיה איתך מחר בקשר לקבלת הבהרות על התדריך והצפי לתיאום פגישה בתוך שלושה ימים (האם יש צורך בפגישה לפני חתימת חוזה ע"מ לקחת מסמכים להחתמת הדודה? אם לא אנו ממתינים לחתימת הדודה על החוזה והלו״ז של שלושה ימים בעייתי). נהיה בקשר מחר…שבוע טוב. בתאל&מנשה יצחק.

ליאור שלום,
ברצונינו להביע תודה והערכה ליערית הירש.
יערית טיפלה בנו בכל הקשור למכרז מול הבנקים עד לסגירה מול בנק טפחות בחולון.
אף שאנו עדיין בתהליך מול הבנק אין לנו ספק שיערית עשתה מעל ומעבר ע״מ להשיג לנו את
התנאים הטובים ביותר בהוצאת המשכנתא ע״פ המתווה שסיכמת איתנו.
יערית גילתה מקצועיות רבה ונתנה לנו בסבר פנים שרות מצוין.
אשמח באם תביע הערכתנו ליערית, וכלל זה הבעת תודה גם לך על ריכוז כל התהליך מולנו.
אנו שמחים מאד שהצטלבו דרכנו ונמצאים בצפיה להמשך הליווי שלך.
בתודה והערכה,
אורנה ומתי לשם

שלום מיטל,
רצינו להודות לך על השירות שקיבלנו ממך בכל התהליך של מיחזור המשכנתא.
בכל שלב ושלב היית סבלנית, עניינית והסברת כל דבר. הטיפול בנו היה מהיר, אדיב ויעיל.
היית זמינה לשאלות בכל זמן ותמיד נעינינו באדיבות ועם חיוך.
בזכותך התהליך היה ברור, מהיר וקל.

תודה,
נעמה ואוהד מאור

יערית שלום, בשם שירלי ובשמי, אנו רוצים להודות לך על העזרה, הייעוץ, ההכוונה והדאגה. הלוואי וכל נותני השירות בארץ היו מתפקדים כפי שאת עשית. המון תודות מכל הלב! ויש לי בשבילך עוד לקוח פוטנציאלי שהוא חבר מאוד קרוב מוטי שפינדלר, 052-9288707. הוא זקוק למשכנתא די דחוף אז אשמח אם תצרי עימו קשר כמה שיותר מהר. שוב תודה רבה על הכל! דני

שלום רב,

בחודש יולי 2013 אני ואישתי שכרת את שרותי חברתכם לצורך קבלת משכנתא אובייקטיבית המותאמת לדרישותיי ויכולתי הפיננסית.

כלקוח אני רואה בתהליך לקיחת המשכנתא, משלב קביעת התמהיל ועד לשלב החתימה מול הבנק הזוכה, כתהליך קשה, מסובך ומתיש המלווה בהמון חששות, במיוחד כשמדובר הפעם הראשונה.

ברצוני לציין לטובה את גב׳ מיטל גרטמבלום אשר ליוותה אותי לכל אורך התהליך והייתה זמינה לכל שאלה, טענה או דרישה שהייתה לי והיו לא מעט.

ברצוני להוסיף כי במהלך עבודתי מולכם אירעו מספר מיקרים שבהם שקלתי את המשך התקשרותי עם החברה, אותם לא אציין במכתב זה, אך כשהבעתי את אי שביעות רצוני בפני מיטל הרגשתי שזכיתי לאוזן קשבת, סימפטיה, תמיכה רבה ולא פחות חשוב קופרטיביות ומקצועיות שהרגיעו אותי ונתנו לי שוב את התחושה שבחירתי בכם הייתה נכונה.

שוב, רציתי להביע את הערכתי הרבה למיטל כיוון שבתהליכים שכאלו תודעת השירות והמקצועיות לה זכיתי הם הגורמים שמבדלים את חברתכם מהמתחרות.

בכבוד רב,
גיל שלו חזום

בס"ד

לכבוד
מר ליאור אילון
מנכ"ל חברת מת"ן פתרונות משכנתא
מאת

יהודה ויונית כרמי

שלום רב!
היה זה אך לפני ארבעה חדשים שדיברנו ביננו שלאחר 5 שנות נשואים ומספר דומה של שנות תשלומי משכנתא שאוטוטו עומדים להסתיים אפשר לחשוב אולי על דירה נוספת.

והנה באחד ההצצות של יונית באתר של הסתדרות המורים פתאום קפצה למול עיניה פרסומת של החברה לייעוץ משכנתאות , מכאן הדרך הייתה קצרה מאד לפגישה של שנינו עם אריאל בלום בהר חוצבים מה שגרר חתימה מיידית עם החברה(פשוט לא יכולנו שלא להסכים עם כל מילה שלו). חיפשנו וגם מצאנו דירה חדשה ונחמדה ברמת בית שמש ואם עוד היו לנו ספיקות כלשהם בקשר להתקשרות עם חברתכם אז התחילו להגיע הטלפונים ממנהלת התיק שלנו שרה טובול והבנו סופית שהגענו למקום הנכון ואנחנו בידיים הכי טובות שיש . חשוב שתדע שקיבלנו יחס מיוחד מאד יוצא מגדר הרגיל (אין לנו כמובן שום ייחוס) , שאנחנו מרוצים מאד ומלאי סיפוק, וחשוב מכל שאנחנו פשוט לא מאמינים איך מסתם פיטפוטים אנחנו בדרך לעוד נכס בזמן כ"כ קצר ובהתנהלות פנטסטית של עובדיך ובראשם של שרה.

רציתי לתת לך דוגמא קטנה ובאמת קטנה אך משקפת הרבה על צורת העבודה אצלכם, בקשו ממני מהבנק שנותן את המשכנתא לפרוע את ייתרת המשכנתא בבנק הפועלים ולקבל אישור על סילוק משכנתא כמובן שעשיתי זאת אך להפתעתי נאמר לי בבנק הפועלים שייקח כחודש עד שיכינו לי את האישור, הייתי בלחץ גדול עקב התחייבות קודמת לקבלן ולא ידעתי את נפשי. התקשרתי לשרה בבקשת עזרה והיא התחייבה לבדוק מה אפשר לעשות והנה לתדהמתי שרה התקשרה ובישרה לי חגיגית שאני ייגש לסניף מחר לקחת את האישור …כל מילה מיותרת.

אנו אמנם נשאר באזור לעוד תשע ומשהו שנים אך בהחלט זה זמן מתאים וראוי לומר כמה מילות תודה הן לך אדוני המנכ"ל והן לשרה מנהלת התיק : תודה על המקצועיות הרבה , תודה על היחס האישי והחם, תודה על הסבלנות אין קץ גם בזמני לחץ והיו כמה כאלה וכמובן על המשכנתא המשתלמת שלקחנו דרככם.

יהודה ויונית כרמי מייל yonit.yuda@gmail.com